Bei den vielen Herausforderungen geht schon mal die Übersicht verloren. Was ist das beste Vorgehen? Wo lauern Fallstricke und wo finden sich vielleicht Quick-Wins?
adesso hilft Ihnen auf Ihrem Weg zu Customer Centricity:
Wir ermitteln mit Ihnen den Status Quo.
Wir analysieren die Customer Journeys auf ihren Beitrag zur Kundenzufriedenheit hin.
Wir finden Quick-Wins.
Wir helfen Ihnen, die Kundenzentrierungs-Strategie festzulegen und zu operationalisieren.
Zusammen mit Ihnen finden wir Standard-Systeme, die helfen, die Strategie umzusetzen oder planen den Bau neuer Systeme.
Wir prüfen die IT-Architektur auf ihre Zukunftsfähigkeit hin und leiten notwendige Maßnahmen ab.
All das setzen wir agil oder in klassischen Methoden um.
Dabei kommt Ihnen unser interdisziplinäres Team aus Versicherungsexpertinnen und -experten, Spezialistinnen und Spezialisten in Customer Journeys, User Experience, Customer Analytics, CRM-Systeme und IT-Architektur zugute.
Sie wollen schnell und einfach wissen, wo Sie aktuell stehen?
Ein erster Schritt kann ein Maturity-Check sein. Wie weit ist Ihr Unternehmen bei der Umsetzung einer kundenzentrierten Strategie? Gerne führen wir diesen mit Ihnen zusammen in einem ersten Gespräch durch.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage